FAQ > PYTANIA I ODPOWIEDZI

Pytanie - Jak mogę oglądać programy? Pytanie - Ile to kosztuje? Pytanie - Jak długo trzeba czekać na uzyskanie dostępu po dokonaniu opłaty? Pytanie - Co będzie można zobaczyć po rejestracji ? Pytanie - Opłata została dokonana ale w dalszym ciągu nie można się zalogować. Dlaczego? Pytanie - Przy próbie logowania pojawia się komunikat " Nieudane. Konto zablokowane". Co to oznacza? Pytanie - Przy próbie logowania pojawia się komunikat " Username z podaną nazwą jest już zalogowany". Pytanie - W jaki sposób mogę zmienić hasło? Pytanie - Nie otrzymuje odpowiedzi na swoje pytanie, jaka może być przyczyna? Pytanie - Za każdym razem kiedy próbuję się zalogować, pojawia się komunikat "Nieudane". Dlaczego? Pytanie - Za każdym razem kiedy próbuję coś obejrzeć, na ekranie pojawia się komunikat "nie jesteś zalogowany" podczas gdy po prawej stronie pokazuje mi się "jesteś zalogowany".... co mam zrobić ? Pytanie - Jaka jest jakość dźwięku i obrazu? Pytanie - Z jaką częstotliwością są uaktualniane programy w tym nowe odcinki seriali ? Pytanie - Co mam zrobić, aby widzieć uaktulanione programy? Pytanie - Klikając na wybraną pozycję programową pojawia mi się taki komunikat "..do you want to save this file? type: unknow file type.." Co mam zrobić? Pytanie - Jak zmienic wielkość ekranu? Pytanie - Podczas oglądania obraz zacina się co kilkadziesiąd sekund. Jaka może być przyczyna ? Pytanie - Czy można oglądać wasze programy na ekranie telewizora? Jeżeli tak , to w jaki sposób? Pytanie - Jak mogę oglądać programy? Odpowiedź- Serwis Polwizjer jest dostępny tylko w internecie. Każda osoba zainteresowana uzyskaniem dostępu do serwisu proszona jest o kontakt z nami lub też z osobą już zarejestrowaną w naszym serwisie. Do odtwarzania serwisu internetowego Polwizjer potrzebujesz: - darmowego programu Real Player10 gold lub Real Player11 gold - szybkich łączy internetowych, możesz sprawdzić swoją predkość internetu klikając tutaj Ponadto zalecamy: - darmową przeglądarkę Mozilla Firefox2 pobierz tutaj - systemy operacyjne: Windows 98, ME, 2000, XP, 2003. Konfiguracje sprzętowe: procesor Pentium IV lub Pentium III lub Athlon 900MHz i szybsze z kartą graficzną ze wspomaganiem sprzętowego skalowania obrazu. Pytanie - Ile to kosztuje? Odpowiedź- Po rejestracji użytkownik ma do wyboru dwie opcje. Uzyskanie dostępu na okres 90 dni (subskrypcja 3 miesięczna) wynosi $65.99. Uzyskanie dostępu na okres 180 dni (subskrypcja 6 miesięczna) kosztuje $131.99. Opłatę można dokonać tylko i wyłącznie używając karty kredytowej oraz debytowej. UWAGA! : Jakakolwiek próba uzyskania "zwrotu pieniędzy/chargebacks" bezpośrednio od karty kredytowej bez wcześniejszego kontaktu z nami będzie traktowana jako oszustwo (fraud). Wszystkie szczegóły w tym oryginalne formy płatności, adres IP, daty logowania oraz e-mail adres bedą przekazane do odpowiedniej karty kredytowej (Fraud Division) i wszystkich innych agencji kredytowych. Oszustwa kartami kredytowymi w tym fałszywe roszczenia (Credit Card Fraud) są poważnym wykroczeniem i z całą surowością prawa karane. Pytanie - Jak długo trzeba czekać na uzyskanie dostępu po dokonaniu opłaty? Odpowiedź- Zakładając, że opłata została zaakceptowana, dostęp uzyskuje się w ciągu kilku minut. Pytanie - Co będzie można zobaczyć po rejestracji ? Odpowiedź- Po dokonaniu opłaty uzyskuje się dostęp do wszystkich materiałów oferowanych w serwisie. Pytanie - Opłata została dokonana a w dalszym ciągu nie można się zalogować. Dlaczego? Odpowiedź- Przyczyn może być kilka. Pierwsza to odrzucenie transakcji przez bank z różnych powodów.Najczęstszym powodem jest niestety brak środków finansowych na karcie albo konieczność jej odblokowania przez bank. W takim przypadku sugerujemy aby każdy skontaktował się telefonicznie z przedstawicielem swojego banku. Drugim powodem jest niepoprawne wypełnienie formularza i tym samym transakcja nie dochodzi do skutku. Osoby których transakcje są nie akceptowane otrzymują rownież e-mail informujący o nieprzyjęciu transakcji (refused). Uwaga: Użytkownicy posiadający skrzynki pocztowe w portalach: ( interia.pl , onet.pl , wp.pl ) z przyczyn niezależnych od nas potwierdzeń mogą nie otrzymać. Pytanie - Przy próbie logowania pojawia się komunikat " Nieudane. Konto zablokowane". Co to oznacza? Odpowiedź- Okres ważnej subskrypcji uległ zakończeniu. Opłat automatycznie nie pobieramy. Aby odnowić subskrypcję należy dokonać ponownie opłatę. Pytanie - Przy próbie logowania pojawia się komunikat " Username z podaną nazwą jest już zalogowany". Odpowiedź- Jeżeli używasz więcej niż jeden komputer do oglądania naszej strony to musisz się wylogować za każdym razem aby móc się zalogować na innym. Wylogowanie następuje tylko poprzez nacisnięcie napisu "wyloguj się", jeśli zamkniesz przeglądarkę lub nawet wyłączysz komputer nie naciskając napisu "wyloguj się" to w dalszym ciągu jesteś zalogowany. Proszę się wylogować klikając na napis "aby się wylogować kliknij tutaj". Pytanie - W jaki sposób mogę zmienić hasło? Odpowiedź- Należy kliknąć na napis "Zmiana hasła". Pytanie - Nie otrzymuje odpowiedzi na swoje pytanie, jaka może być przyczyna? Odpowiedź- Dokładamy wszelkich starań aby odpowiedzi były szybkie i fachowe. Używasz jakiegoś programu który kontroluje nadchodzące wiadomości. Możliwe że program ten usuwa również naszą wiadomość. Użytkownicy posiadający skrzynki pocztowe w darmowych portalach typu (hotmail , interia.pl , onet.pl) powinni mieć na uwadze to, że nadchodzące do nich wiadomości są automatycznie sortowane i z przyczyn niezależnych od nas mogą ich nie otrzymywać. Jeżeli w ciągu najbliższego czasu nie otrzymasz odpowiedzi to sprawdź czy aby wiadomość nasza nie znajduje się w folderze "spam" albo "junk mail". Pytanie - Za każdym razem kiedy próbuję się zalogować, pojawia się komunikat "Nieudane". Dlaczego? Odpowiedź- Przyczyny mogą być dwie. Jedna to brak wykupionej subskrypcji. Drugą przyczyną pojawiania się tego komunikatu jest wpisywanie złych danych. Po wykupieniu subskrypcji każdy użytkownik otrzymuje e-mailem potwierdzenie dokonania opłaty wraz ze swoim password i username, o których to należy pamiętać przy logowaniu. Pytanie - Za każdym razem kiedy próbuję coś obejrzeć, na ekranie pojawia się komunikat "nie jesteś zalogowany" podczas gdy po prawej stronie pokazuje mi się "jesteś zalogowany".... co mam zrobić ? Odpowiedź- Przyczyną jest wyłączone przyjmowanie lub blokowanie "cookies" przez Internet Explorer . Jak to poprawić? • Na samym początku wyloguj się klikając na napis "wyloguj się". • Należy sprawdzić czy data na komputerze jest prawidłowa: proszę kliknąć lewym przyciskiem myszki na datę w prawym dolnym rogu dwa razy i sprawdzić, powinna się zgadzać z datą dzisiejszą, jeśli się nie zgadza to należy ją poprawić. • Należy sprawdzić czy przyjmowanie "cookies" jest załączone jeżeli nie to trzeba załączyć: proszę wejść do Internet Explorer aby kliknąć na górze ekranu napis "Tools" następnie kliknąć na wyraz " Internet Options" a potem na wyraz "Privacy" i "Advanced". W nowym okienku proszę zaznaczyć znajdujący się obok kwadracik z napisem "Override automatic cookie handling", i obok "Always allow session cookies" jeżeli nie jest już zaznaczony. Obie opcje powinny być zaznaczone "Accept". poczym kliknij na "OK". Proszę rownież kliknąć na napis "Sites", wpisać nasz adres http://*.polwizjer.com aby potem kliknąć na napis "Allow" i "OK" . Jeżeli nadal jest problem, prawdopodobnie używasz jakiegoś innego programu zabezpieczającego lub firewall. Proszę go wyłączyć i sprobować jeszcze raz. Jeżeli działa to proszę odpowiednio ustawić ten program, aby więcej nie blokował dostępu. Inną przyczyną może być błąd w "cookies": proszę wejść do Internet Explorer aby kliknąć na górze ekranu napis "Tools" następnie kliknąć na wyraz " Internet Options" a potem na wyraz "DELETE COOKIES", dalej nacisnąć na "Apply" potem kliknąć na wyraz "DELETE FILES" i ponownie nacisnąć na "Apply". Po wykonaniu tych czynności powinieneś się już bez problemu zalogować. Jeżeli pomimo dostosowania się do wyżej wymienionych wskazówek problem w dalszym ciągu się pojawia to, po otworzeniu Internet Explorer kliknij na Tools>Internet options> następnie wybierz "security". Proszę raz kliknąć na "Internet" i kliknąć na "default level" zrobić to samo klikając na "Local Intranet", "trusted sites", "restricted sites" Następnie naciśnij "Apply" i "OK". Wyłącz Internet Explorer i włącz go od nowa i teraz spróbuj czy działa. UWAGA! : Użytkownicy którzy ciągle napotykają na kłopoty z logowaniem proszeni są o zainstalowanie darmowej przeglądarki Firefox2 klikając tutaj aby potem ją otworzyć i stamtąd już bez kłopotów się zalogować. Proszę pamietać jednak, że aby to się udało musisz być już wylogowany z systemu.W przeciwnym wypadku w dalszym ciągu nie będziesz w stanie się móc zalogować. Dla uspokojenia informujemy, że system kilka razy dziennie robi to sam automatycznie. Pytanie -Jaka jest jakość dźwięku i obrazu? Odpowiedź- Większość materiałów (99%) na stronie jest w formacie RealPlayer z jakością przekazu 450kb(320x240). Pytanie -Z jaką częstotliwością są uaktualniane programy w tym nowe odcinki seriali ? Odpowiedź- Programy uaktualniane są na bieżąco czyli do 48 godzin po emisji. Pytanie -Co mam zrobić, aby widzieć uaktulanione programy? Odpowiedź- Jeżeli Internet Explorer nie uaktualnia się automatycznie i włącza wideo ze swojej pamięci (to co było oglądane ostatnio), zamiast załadować nowy aktualny plik to zostosuj się do poniższych instrukcji. Proszę zamknąć wszelkie otwarte strony Polwizjer. Proszę otworzyć Internet Explorer kliknąć na Tools>Internet Options..> w sekcji "Temporary Internet Files" kliknąć na "Delete files.." w sekcji "History" kliknąć na "Clear History" Nacisnąć "Apply" i "OK" Proszę zrestartować komputer. Proszę także upewnić się, że Internet Explorer uaktualnia się automatycznie. W Internet Explorer proszę kliknąć na Tools>Internet Options W sekcji "Temporary Internet Files" proszę kliknąć na "Settings" i zaznaczyć "Automatically" lub "Every time you start Internet Explorer", wtedy proszę nacisnąć "OK" i "Apply" i znowu "OK". Pytanie - Klikając na wybraną pozycję programową pojawia mi się taki komunikat "..do you want to save this file? type: unknow file type.." Co mam zrobić? Odpowiedź- Upewnij się, że masz zainstalowany program RealPlayer wersja 10.5 Gold lub nowszą. Jest to program darmowy. Możesz go zainstalować klikając na podany przez nas link. Pytanie - Jak zmienic wielkość ekranu? Odpowiedź- Aby zmienić rodzielczość ekranu proszę kliknąć prawym przyciskiem na ekran potem, kliknąć >>>>> Properties >>>>> Settings >>>>> zmienić ustawienia na 1024x768 >>>>> Apply >>>>> Ok. Pytanie -Podczas oglądania obraz zacina się co kilkadziesiąd sekund. Jaka może być przyczyna ? Odpowiedź- Aby ustalić przyczynę proszę przeprowadzić prosty test w momencie pojawienia się kłopotów z odbiorem klikając tutaj Wykaże on jaką otrzymujesz prędkość łącza internetowego. Jeżeli Twoje połączenie jest prędkości bliskiej 450K, np. 450-500K, to teoretycznie jest ono wystarczajace, ale w praktyce musi ono działać perfekcyjnie aby nie przerywać obrazu bo jest tylko minimalna różnica między prędkością naszej emisji a maksymalną prędkościa odbioru Twojego połączenia. Proszę pamiętać ze połączenie przechodzi przez różne sieci także jeżeli na jakiejś z nich będzie nawet chwilowe opóźnienie to odbije się to na emisji programu u Ciebie. Przedewszystkim sugerujemy aby w czasie oglądania żaden inny program na Twoim komputerze (lub na Twojej sieci jeżeli podłączone są inne komputery) nie łączył się do internetu (bo będzię zużywał potrzebny bandwith), to zabezpieczy zakłócenia z Twojej strony. Dodatkowo po włączeniu programu sugerujemy przycisnąc "pause" po czym poczekać minutę lub więcej, w tym czasie załaduje się pewna część wideo do pamięci playera, w ten sposób nie powinno się odczuwać sporadycznych problemów gdzieś na połączeniach po drodze. Jeżeli to nie pomoże to proszę dłużej poczekać po kliknięciu na "pause" lub zamówić szybsze połączenie do internetu. Upewnij się również , że ustawienia programu Real Player są takie same jak podane niżej. >>Tools>Preferences>connection Normal - T1(1.5Mbps) Maximum - T1(1.5Mbps) >>Tools/Preferences Network Time-out Connection: 300s Server: 300s >>Tools/Preferences Online status kliknij "Assume I am online" >>Tools>Preferences>general>Playback settings wyłącz (Enable) TurboPlay ustaw buffer na 300 Pytanie - Czy można oglądać wasze programy na ekranie telewizora? Jeżeli tak , to w jaki sposób? Odpowiedź - Tak, można. Należy w odpowiedni sposób podlączyć komputer to odbiornika telewizyjnego. Jak tego dokonać można się dowiedzieć za pomocą przeglądarki internetowej google.pl wpisując przykladowe zdania "podłączenie komputera z TV" lub " podłączenie laptopa z TV". Gdyby pomimo zastosowania się do wyżej wymienionych wskazówek w dalszym ciągu pojawiały się kłopoty skontaktuj się z nami.

powrót